客戶服務(wù)條款
發(fā)布時(shí)間:
2022-03-02
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感謝您選購(gòu)鑫通態(tài)觸摸屏人機(jī)界面產(chǎn)品。敬請(qǐng)您詳細(xì)閱讀本服務(wù)條款的內(nèi)容,以便了解我們?yōu)槟峁┑漠a(chǎn)品售后服務(wù),更歡迎您對(duì)我們的服務(wù)提出批評(píng)和建議,以便我們能不斷提升產(chǎn)品售后服務(wù)品質(zhì)。
[服務(wù)對(duì)象]
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的使用鑫通態(tài)商標(biāo)的觸摸屏人機(jī)界面產(chǎn)品。
[十八個(gè)月保修]
自產(chǎn)品出廠之日起十八個(gè)月內(nèi)（部分產(chǎn)品保固期為12個(gè)月，以產(chǎn)品標(biāo)簽注明保固時(shí)間為準(zhǔn)）,如產(chǎn)品發(fā)生保修范圍內(nèi)的故障,客戶可將不良產(chǎn)品退還我們公司位于深圳和蘇州的售后服務(wù)部,我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)維修。
[維修周期]
我們?cè)谑盏侥托薜木S修產(chǎn)品之日起,將在7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品并寄回(不含運(yùn)輸過(guò)程中的時(shí)間),對(duì)由于特殊原因而不能短期內(nèi)修復(fù)的故障,我們會(huì)酌情與客戶另行確認(rèn)維修周期。
[維修費(fèi)用]
在保修期內(nèi)的產(chǎn)品,但不符合保修范圍的維修產(chǎn)品,我們只收取元件材料費(fèi);超過(guò)保修期限的維修產(chǎn)品,收取元件材料費(fèi)和維修費(fèi)。
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